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我们人类可以体验各种广泛复杂的情感。有时我们的感受可以用简单的词来描述：喜悦、爱、痛苦或悲伤。但其他时候，似乎没有任何一种语言的词汇可以贴切地描述我们的感受。
在2001年9月11日，美国的大部分生活嘎然而停。在这个悲惨的一天，发生了令人震惊的事件，使得美国人以及世界其他地区从忙碌的生活中抽离，感受复杂情绪的波澜。许多年以后，这个日子让这国家于反思默哀中团结在一起。9月11日是一个永远不该、也永远不会被忘记的日子。
The 9/11 Memorial and Museum 用来悼念在2001年9月11日和1993年2月26日的恐怖袭击中丧生的人们和孩子。这是一个有形的提醒，让子孙后代明白发生过什么。纪念碑由在双子塔的地基所建的双沉池组成。在袭击中的遇难者名字都被刻在青铜墙上，围绕每个瀑布池墙的顶部。平静的瀑布沿水池的四面倾泻而下。人们形容这个纪念碑是深刻、动人且安详的。
行前了解
纪念碑本身是免费参观的，但进入博物馆需要购买门票。纪念碑里允许拍照，但要求游客尊重这个空间，因为这毕竟是一个用来铭记袭击受害者的纪念碑。有许多移动应用程序供您下载，以提升您在博物馆体验。
建议提前在网上购买门票。 New York CityPASS® 通过套餐组合提供了博物馆的普通门票，对任何想参观这座城市其他优秀景点 的人来说都是一个很好的选择。门票可以提前六个月在 9/11纪念网站购买 。
实用的移动应用
博物馆语音导览是一款可下载的应用程序，为游客提供了自助导览的服务，内附9/11故事和后续的重生之路。这个语音指南还提供了有关建立纪念碑的见解和分享9/11 Memorial and Museum的真相。The Explore 9/11应用程序 为参访者提供The World Trade Center的历史和博物馆内的文物细节。The motion-sensitive应用程序允许用户旋转设备来探索博物馆，通过照片、视频和音频等互动内容体验展览。
开放时间
有关当前的运营时间，请参阅景点的网站。
在9月10日当天，纪念碑和博物馆最后一次向公众开放的时间是下午3:30。从下午4点开始，纪念碑和博物馆开放给9/11社区。在9月11日，The 9/11 Memorial and Museum向公众闭馆，上午7:30至晚上8点期间只对9/11的家庭成员开放。纪念碑在下午3点重新向公众开放至午夜，届时将 举行每年一度的「悼念之光」（The Tribute in Light）活动。「悼念之光」将两束蓝光映射到夜空中，以此代表双子塔的消逝；但双子塔的消逝对于遇难者家属和整个国家的代表的意涵更为重要。悼念之光是地球上最强大的光束投影。
免费入场
参观纪念碑永远是免费的。博物馆在周二晚上5点至8点免费入场。最后一次入场是关闭前两小时。但是这些票数量有限。每人限购四张门票。9/11受害者的家属和现场急救员和恢复工作者将永远免费进入博物馆参观。
纪念碑外的故事 - 纪念展
各地的游客在曾触及天际的双子塔原址参访纪念碑。除了纪念碑本身之外，The 9/11 Memorial and Museum内所展出的独特纪念品和文物，默默呈现了那些在抑郁之日失去生命的人的故事。
尽管博物馆内的许多展品让人感觉悲伤，但其中一些经历将提醒世人，这场悲剧已拉近人与人之间的距离。这美丽的纪念活动缅怀着这些特殊的人们，让访客传达这些名字的故事和画面。通过每个文物和看似普通的东西，您会发现每个遇难者的细节故事，发生在The North World Trade Center Tower或The South World Trade Center Tower、The Pentagon、11号航班（1993攻击）、175号航班、77号航班和93号航班的事件相关遗物因此显得意义重大。
历史展览
历史展览位在The North Tower的原址内。展览分为三个部分：9/11之前，事件当日，和9/11之后。"9/11之前"带领游客们回到过去，让他们了解The World Trade Center塌毁之前的状况。它阐述了The World Trade Center的象征意义，为什么它会成为恐袭的目标，并且审视了发生于1993年2月26日的那场袭击。展览的”9/11之前“部分，探讨了基地组织的崛起和演变，以及成为憾事的9/11阴谋之形成。
"事件当日"将随著这天的过去带领游客回到2011年9月11日。这个活动对于当时被劫持的飞机、The Towers、The Pentagon以及勇敢的现场急救员所发生的事情提供了更深入的了解。展览的这一面向也触及了这些事件对各地人群所造成的直接冲击。
"9/11之后"让游客心生希望。参观者可以在此处看见这场悲剧如何带来一种患难与共的情感，在全国乃至全球激起人们心中的同理心，并促进许多公共服务的开展。展览的这一方面探讨了袭击后不久所作出的恢复工作，以及复元和重建希望的漫长道路。展览的这一部分还讲述了这个悲剧对现场急救员和志愿者的健康所带来的持续效应，以及这些事件对国家安全的长久影响。
反思的时刻
了解纪念碑和博物馆的内容对您产生的影响是很重要的。看到每一个故事公开于世，可以唤起隐伏的情绪，甚至对这个悲剧有更深刻的连结感。在博物馆的录音棚里，您将有机会述说 9/11 袭击在当天如何改变和影响您，甚至在今日对您产生的冲击。在这里，您还可以听取并观看与政府官员、记者、遇难者家属、紧急救援人员和以前的博物馆参观者的采访档案。
见证遗址
斯蒂芬尼．赛纳乌依（Stephane Sednaoui）是一位法国摄影师兼导演，他在位于Lower Manhattan的自家房子的屋顶上，亲眼目睹了The World Trade Center的遇袭过程和随后的倒塌。悲剧发生之后，赛纳乌依成为利用时间参与救援工作的众多志愿者之一员。Sednaoui在瓦砾搜索的休息时间于9月12日到16日之间拍摄了超过500张照片，体现了从悲剧灰烬中升起的深刻社会精神。您可以在“见证遗址”（Witness at Ground Zero）展览上看到他的照片。
遗址重生
这个展览会上的270度媒体装置，将播放有关遗址重生（Rebirth at Ground Zero）的缩时摄影集，您可以看到瓦砾在清理后，事件废墟变成一个值得赞扬、令人沉思及有纪念价值的地方。这个具启发性的媒体装置是由一个名为Project Rebirth 的非营利组织所推动；“遗址重生”每15分钟就会拨放一次。
您应该带孩子来吗？
虽然The 9/11 Memorial and Museum欢迎儿童参观，但博物馆展览可能不适合10岁以下的儿童。因为适当地向孩童解释9/11事件及其对幼儿的影响会有些困难。The 9/11 Memorial and Museum 提供儿童指南，工作人员可以帮助回答问题。建议您至少要让自己有三到四个小时的时间才能完全领会纪念碑和博物馆的内容，因为这是非常感人的体验。有些人觉得博物馆使人情绪溃堤；然而，许多人已经证明了，其深远的影响正是博物馆和纪念碑重要性的一部分。寻找合适的氛围对于一间为悲剧而创的博物馆是很难的，但很多人觉得这个博物馆 适当地创造一个富教育性和动人的经验， 向那些受害者致敬，并呈现国民在那天、未来、甚至现在所感受到的情感。